Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en transacties tussen Feet-Care Ann-Sophie en haar klanten. Feet-Care Ann-Sophie heeft haar maatschappelijke zetel te Doornweg 2A, 9260 Wichelen, en is ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1021.033.480.

2.1 De schoonheidsspecialiste voert de behandelingen uit naar haar beste inzicht en vermogen, en in overeenstemming met de normen van goed vakmanschap.

2.2 De klant draagt er zorg voor dat alle noodzakelijke en relevante gegevens tijdig aan de schoonheidsspecialiste worden verstrekt.

2.3 Feet-Care Ann-Sophie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die is ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

2.4 De schoonheidsspecialiste zal de klant informeren over eventuele financiële gevolgen bij een wijziging van de behandeling.

3.1 De klant dient een verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, en uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak, aan Feet-Care Ann-Sophie door te geven.

3.2 Wanneer de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, heeft Feet-Care Ann-Sophie het recht om 50% van het volledige honorarium van de geboekte behandeling in rekening te brengen.

3.3 Indien de klant meer dan tien minuten te laat arriveert, mag de schoonheidsspecialiste de behandeling inkorten en toch het volledige honorarium aanrekenen.

3.4 Indien de klant meer dan dertig minuten te laat op de afspraak verschijnt, mag de schoonheidsspecialiste de afspraak annuleren en alsnog 50% van het volledige honorarium in rekening brengen.

3.5 Feet-Care Ann-Sophie zal op haar beurt een verhindering zo spoedig mogelijk, en uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak, aan de klant melden. Indien zij dit nalaat, ontvangt de klant 50% korting op de volgende behandeling.

3.6 Beide partijen zijn niet verplicht zich aan artikel 3.2 en 3.5 te houden indien er sprake is van overmacht.

4.1 Bij de eerste behandeling verstrekt de klant alle gegevens die de schoonheidsspecialiste noodzakelijk acht voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling.

4.2 De schoonheidsspecialiste registreert de persoonlijke gegevens van de klant op een klantenkaart, welke vervolgens worden opgenomen in het klantenbestand.

4.3 De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de behandeling door de klant wordt gedeeld.

4.4 Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer deze door de klant als zodanig is medegedeeld, of wanneer dit uit de aard van de informatie voortvloeit.

4.5 De verplichting tot geheimhouding vervalt indien de schoonheidsspecialiste op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is om de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

5.1 Feet-Care Ann-Sophie vermeldt de prijzen van haar behandelingen op de website.

5.2 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

5.3 De klant dient het bedrag van de behandeling direct na afloop te voldoen.

5.4 De klant kiest bij het maken van de afspraak een behandeling. Indien tijdens de behandeling blijkt dat een andere behandeling nodig is (bijvoorbeeld een medische pedicure in plaats van een esthetische pedicure, of omgekeerd), wordt de prijs van de effectief uitgevoerde behandeling aangerekend.

5.5 Indien betaling via factuur vooraf is overeengekomen, dient de betaling binnen 8 dagen na factuurdatum op het aangegeven bankrekeningnummer te zijn overgeschreven. Bij overschrijding van deze termijn is de klant, zonder ingebrekestelling, in verzuim en is de wettelijke rente, vermeerderd met 2%, verschuldigd aan Feet-Care Ann-Sophie.

5.6 Wanneer de klant één maand na factuurdatum nog niet heeft betaald, is Feet-Care Ann-Sophie gerechtigd een incassobureau in te schakelen. Alle bijkomende kosten komen volledig voor rekening van de klant.

6.1 Feet-Care Ann-Sophie is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

6.2 Feet-Care Ann-Sophie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant naar het salon meebrengt.

6.3 De uitsluitingen van aansprakelijkheid zoals vermeld in dit artikel zijn niet van toepassing indien sprake is van opzet of grove schuld door Feet-Care Ann-Sophie.

7.1 Indien de klant een klacht heeft over een behandeling, dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf dagen na constatering, zowel mondeling als schriftelijk te worden gemeld aan de eigenares van Feet-Care Ann-Sophie.

7.2 Feet-Care Ann-Sophie zal binnen vijf werkdagen een adequaat antwoord geven op de klacht.

7.3 Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Feet-Care Ann-Sophie de behandeling opnieuw uitvoeren zoals oorspronkelijk overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden voor de klant en de klant dit schriftelijk kenbaar maakt.

7.4 Wanneer Feet-Care Ann-Sophie en de klant niet tot een oplossing komen, kan de klant het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Schoonheidsbranche/Pedicurebranche.

8.1 Feet-Care Ann-Sophie biedt vijf dagen garantie op de uitgevoerde behandelingen.

8.2 Deze garantie vervalt in de volgende gevallen:

8.2.1 Wanneer de klant vooraf door de schoonheidsspecialiste/pedicure is geïnformeerd over het te verwachten resultaat van de behandeling en de duur van het effect.

8.2.2 Wanneer de klant andere producten gebruikt dan de producten die door de schoonheidsspecialiste/pedicure zijn geadviseerd.

8.2.3 Wanneer de klant de adviezen voor thuisverzorging niet opvolgt.

8.2.4 Wanneer de klant een advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen opvolgt.

9.1 Feet-Care Ann-Sophie heeft het recht om van de klant een schadevergoeding te vorderen indien de klant meubilair, apparatuur, producten of andere eigendommen van Feet-Care Ann-Sophie beschadigt. Dit geldt tevens voor schade aan het bedrijfspand of de ruimte waarin Feet-Care Ann-Sophie is gevestigd.

9.2 Bij diefstal zal Feet-Care Ann-Sophie altijd aangifte doen bij de politie.

10.1 De klant dient zich in het salon te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen en fatsoen.

10.2 Indien de klant, ondanks herhaalde waarschuwingen, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de schoonheidsspecialiste het recht om de klant de toegang tot het salon te weigeren zonder verdere opgave van redenen.

10.3 Feet-Care Ann-Sophie werkt volgens de hygiënerichtlijnen die zijn vastgesteld in de beroepscode voor schoonheidsspecialisten.

10.4 Van de klant wordt verwacht dat zij zich houden aan de regels van persoonlijke hygiëne.

11.1 Op alle overeenkomsten tussen Feet-Care Ann-Sophie en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

11.2 Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Feet-Care Ann-Sophie en tevens beschikbaar in het salon.

11.3 Bij interpretatie van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst steeds leidend.

11.4 Altijd is de laatst gepubliceerde versie van de algemene voorwaarden van toepassing, dan wel de versie zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.